Métricas Sugeridas para la "PMO Ágil"

Hola a todos

Hace poco compartí un post sobre Métricas para Product Owners (ver aquí), y basado en esa aproximación y considerando que para las PMO que en la actualidad tienen Productos y Proyectos desarrollados de forma ágil, las métricas comunes de CPI (Cost Performance Index) y SPI (Schedule Performance Index), fuera de que es difícil calcularlas, no proporcionan mucho valor en ese contexto, considerando que lo que se busca es la generación de valor y no la construcción del alcance.

Importante: De ahora en adelante cuando se mencione la palabra Portafolio se referirá a una colección de productos que tienen un propósito común dentro de una organización y que están siendo construidos empleando algún marco o metodología ágil

Basado en lo anterior propongo este Modelo de Métricas a seguir en una "PMO" Ágil(2), esta aproximación tiene como pilares:

• Durante la Construcción
• Salud de los equipos
• Desarrollo o Construcción del Portafolio
• Calidad del Portafolio
• Durante el Uso
• Uso del Portafolio
• Desempeño del Portafolio en el Negocio

Las métricas a considerar dentro de cada uno de estos pilares son:

• Durante la Construcción
• Desarrollo o Construcción del Portafolio
• Frecuencia de despliegues del producto (1) (También puede interpretarse como cantidad de releases en un periodo de tiempo)
• Lead Time para cambios (1) (También puede interpretarse como Time to Market de cualquier cambio sobre el producto, nuevas versiones, etc)
• Probabilidad de cumplir el rango de fechas de release 
• Sprints sin cumplir con velocidad (es decir, inferior al 80% de velocidad del equipo)
• Velocidad del portafolio (6)
• Predictibilidad del portafolio (6)
• Presupuesto invertido (8)
• Deuda de valor
• % de costo construido puesto en producción
• % del valor construido puesto en producción
• Calidad del Portafolio
• Tiempo para restaurar el servicio (1)
• Tasa de cambios fallidas (1)
• Defectos encontrados en desarrollo
• Defectos encontrados después de cada liberación
• Defectos postergados para una versión futura
• Tickets de soporte por día o semana
• Deuda Técnica
• Cobertura de pruebas unitarias
• Cobertura de pruebas funcionales automatizadas
• Salud de los equipos
• Lead Time promedio de resolución de impedimentos (8)
• Mejoras realizadas 
• Escalamientos sin ser resueltos
• Experimentos realizados
• Cantidad de Vacantes (8)
• Tiempo sin cubrir vacantes (8)
• Tiempo sin Product Owner
• Tiempo sin Scrum Master
• NPS
• del Product Owner acerca del Equipo 
• del Equipo hacia el Product Owner
• del Scrum Master hacia el Equipo
• del Equipo hacia el Scrum Master
• NPS del Equipo acerca del trabajo en la organización (es decir, la pregunta a realizar, sería.¿De 1 a 10 que tanto recomendaría trabajar en esta organización?)
• Durante el Uso
• Uso del Portafolio
• Tráfico
• Tasa de Retención
• Duración de la sesión
• Número de acciones del usuario por sesión
• Proporción de usuarios activos diarios / usuarios activos mensuales 
• Tráfico (fuentes de tráfico)
• Porcentaje de rebote (porcentaje de usuarios que encontraron el producto y se fueron)
• Tasa de Rotación (Clientes perdidos / Clientes totales)
• Número de sesiones por usuario
• Usuarios por función o por volúmenes de transacción (semanal, mensual)
• Desempeño del Portafolio en el Negocio
• Validación del Business Case
• Satisfacción del cliente (el NPS es una buena opción)
• Hipótesis validadas/Hipótesis planteadas
• Los OKR del portafolio
• Valor liberado (interna y externamente)
• Ingreso mensual
• ROI mensual del portafolio
• Ingreso promedio del usuario (Average revenue per user -ARPU)
• Customer Lifetime Value (CLTV or LTV)
• Costo de adquisición del cliente (CAC)

Cerrando

Nuevamente la recomendaciones son las mismas que se hizo con el articulo de Métricas para Product Owners(3):

• no trates de abarcar todo desde el inicio
• crece orgánicamente el uso de las métricas
• esta es una propuesta
• toma lo que te sirva
• y no olvides la orientación y generación de valor unido con la salud de los equipos de trabajo

Ver acá un -ejemplo aquí-.

Hasta acá este compartir

Saludos Ágiles
Jorge Abad

Notas, Referencias, Aclaraciones, Comentarios y Observaciones

1. Tomado de "2019 -  Accelerate State of DevOps Report"- https://cloud.google.com/devops/state-of-devops/
2. Quedo debiendo el post de el por qué de cada métrica, pero este MVP, no dudo que genere valor como una primera aproximación
3. Métricas para Product Owners - http://www.lecciones-aprendidas.info/2019/10/metricas-para-product-owners.html
4. PMO - Una Propuesta de Responsabilidades y Nuevos Nombres en el Mundo Lean-Agile - http://www.lecciones-aprendidas.info/2019/08/pmo-una-propuesta-de-nombre-y-funciones.html 
5. Scrum: Una herramienta para el PO, ¿cuanto costo he convertido en valor? - DEUDA DE VALOR - http://www.lecciones-aprendidas.info/2013/10/scrum-una-herramienta-para-el-po-cuanto.html
6. Tomado de https://www.scaledagileframework.com/metrics/
7. Evidence-Based Management Guide -https://www.scrum.org/resources/evidence-based-management-guide
8. Sugerido por Paola Becerra - (ver su perfil aquí)