viernes, julio 29, 2022

¡Zarpamos! Ya está disponible mi nuevo libro: Nuevas Aguas, Nuevos Navíos, Nuevos Navegantes: Business Agility con notas sobre Transformación Digital

 

Hola a todos,

La Agilidad llevada a la Organización o Business Agility ha sido uno de los temas en los cuales he trabajado más arduamente en los últimos cinco años como Head of Agility para TCS Latinoamérica; acompañando a diversos tipos de organizaciones a mejorar su respuesta ante el entorno dinámico en el cual se encuentran hoy. 

Hace unos meses, tuve la oportunidad de crear un curso asíncrono "Business Agility en la Transformación Digital" para la Universidad del Desarrollo de Chile, en el cual compartía los principales elementos de la Business Agility colaborando con la Transformación Digital, y observé que este esfuerzo podría constituirse en el corazón de un futuro libro que hoy es una realidad.

Quiero invitarte a comprar el libro y explorarlo desde la novedad de la reinvención, para que puedas navegar exitosamente en el mundo de hoy; el resto de la invitación la encuentras en el Prólogo compartido abajo.

El libro "Nuevas Aguas, Nuevos Navíos, Nuevos Navegantes: Business Agility con notas sobre Transformación Digital", lo puedes encontrar en Amazon en formato digital y pasta blanda, en el siguiente enlace:


https://www.amazon.com/Nuevas-Aguas-Nuevos-Nav%C3%ADos-Navegantes-ebook/dp/B0B5G63T86


Saludos Ágiles,

Jorge Abad.




Prólogo del Autor

Aunque existen diversas perspectivas en el mundo empresarial sobre cuál es el propósito de las organizaciones, coincido con la que expresa que las dos metas principales de una organización son la generación de valor (económico, social o ambiental) y permanecer en el tiempo; y una no tiene mucho sentido sin la otra, debido a que generar valor, es decir, entregar aquello que espera el cliente, y no permanecer en el tiempo, las convertirían en un esfuerzo de alto impacto y a la vez perecedero, algo muy parecido a un proyecto, que carecería de ese ánimo de la humanidad de trascender en el tiempo. Por otro lado, permanecer en el tiempo y no generar valor, cualquiera que este sea, no tiene sentido ni económico, ni social, ni ambiental, pues rápidamente encontrarían el fracaso.

Este libro trata sobre una de las capacidades que les permiten a las organizaciones generar valor y permanecer en el tiempo: La Agilidad. Esta otorga la habilidad de responder mejor al cambio y surfear las condiciones de los oleajes en tiempos turbulentos a los que actualmente se enfrentan, a la par que crean valor como fruto de la reflexión, inspección y adaptación continua al entorno. Adicional, la agilidad brinda a las empresas condiciones tanto para evolucionar productos o servicios, como para producir nuevos que forjen oportunidades disruptivas de mercado. Como dice Jeff Bezos, CEO de Amazon: “la única ventaja sostenible que puedes tener (en las organizaciones) sobre los demás es la agilidad, eso es todo. Porque nada más es sostenible, todo lo demás que inventes, alguien más lo replicará”.

El título de este libro, “Nuevas Aguas, Nuevos Navíos y Nuevos Navegantes”, presenta la necesidad que tienen las organizaciones de reformularse desde el contexto cambiante, el cual es simbolizado por las aguas; de reinventarse desde su estructura y procesos, simbolizados por los navíos; y de ser lideradas por una forma diferente de afrontar el mundo de los negocios, los navegantes. Estos tres aspectos: contexto, estructura y liderazgo, o Aguas, Navíos y Navegantes, como lo planteo en el libro, están exigiendo una concepción diferente e integral desde el cosmos empresarial.

El libro busca dar respuesta a la pregunta ¿Qué es la Business Agility o Agilidad Empresarial? Y cómo, desde ese entendimiento, mejorar las capacidades de la organización para generar valor, incluyendo el concepto de Transformación Digital, presente en la literatura técnica y de negocios actual, resolviendo el dilema de si primero es la Transformación Digital o el programa de cambio hacia una mejor Agilidad Empresarial.

El libro consta de cinco partes:

  • Parte I: Introducción a la Business Agility
  • Parte II: Capacidades a Desarrollar en la Business Agility
  • Parte III: Algunos Modelos y Aproximaciones para mejorar la Business Agility
  • Parte IV: Roadmap hacia una mejor Business Agility
  • Parte V: El reto de la Transformación Digital desde la Business Agility    

Es importante recalcar que en la Parte III se propone un modelo de representación para una mejor Agilidad Empresarial que busca poner de manifiesto lo relevante de la sostenibilidad y la mentalidad para triunfar en el mundo de negocios actual.

 Siguiendo con la estructura, al principio de cada capítulo se encuentra un ícono que ilustrará si el tema central se basa sobre las Aguas, los Navíos o los Navegantes.




La mayoría de los capítulos cuentan con lecturas, videos y sitios web recomendados donde se puede profundizar en conceptos específicos o complementarios a los presentados. De igual forma, he creado una página web para que puedas acceder a todas las imágenes del libro y a las referencias recomendas:

 bit.ly/nuevos-navios

 El libro ha contado con tres colaboraciones importantes, que han enriquecido el libro con sus interesantes perspectivas:

  • Agustín Jimenez con el texto: “Triple Impacto: Financiero, Ambiental y Social”, presente en la Parte IIIcapítulo ocho.
  • Lucho Salazar con el texto: “Cómo agilizar un equipo”, presente en la Parte I – capítulo tres.
  • Roberto Moraga con el texto: Cultura de experimentación de alta frecuencia”, presente en la Parte IL – capítulo cuatro.

Para finalizar este prologo, quiero agradecerte por la compra del libro, ha sido un esfuerzo en el que he querido plasmar y compilar mi criterio y experiencia durante estos años como Enterprise Agile Coach. Lo he pensado en un lenguaje de fácil apropiación, tratando de sacarlo de áreas específicas del conocimiento como tecnología o marcos de trabajo ágil, buscando una cómoda absorción de los conceptos acá presentados y que sean de fácil uso en el mundo real.

Sin más, te dejo en compañía del libro y todas las ideas que te llevarán en tu travesía hacia una mejor Agilidad.

Buena brisa y buena mar.


Jorge H. Abad L.

domingo, julio 17, 2022

Del miedo al fracaso a ser adicto a la experimentación

Hola a todos

A principios de este año Lucho Salazar @luchosalazarc y yo fuimos invitados como keynotes a la celebración de los dos años de comunidad Scrum Latam. Fruto de esta charla Lucho escribió un post, se generó un canvas de experimentos y quedó un pdf como memoria de la presentación; estos tres los comparto a continuación:


De la inacción a la acción

Del miedo al fracaso a ser adicto a la experimentación



Un tema del que a menudo me encuentro discutiendo en estos días es este de “aprender haciendo”. Lo he hablado mucho con Jorge y lo hemos conversado con otros amigos y colegas. Las culturas que valoran la mejora continua fomentan la experimentación. También alientan a las personas a fallar rápido para que puedan aprender rápido. Pero esta idea asusta a quienes trabajan en culturas que creen que el fracaso no es una opción.

Muchos de los escenarios que enfrentamos requieren que tengamos una mentalidad de novato, que nos liberemos del miedo a la falla, al error, y que experimentemos con nuevos comportamientos para que podamos aprender. De hecho, hacerlo así a veces es la única forma de aprender. Se trata de ese miedo profundo que nos impide enfocarnos en la nueva tarea, que impide que personas en la alta dirección, en la gerencia media y en casi todos los rincones de la organización den por fin ese primer paso hacia lo que parece desconocido pero que es necesario, atándolos quizás para siempre al statu quo, estancados como profesionales y quizás como personas.

De eso se trata esta presentación que haremos Jorge y yo a continuación.

El miedo al fracaso

En un mercado competitivo, las organizaciones intentan combatir nuevos desafíos e ideas disruptivas con innovación y creatividad. Pero solo hay una cosa: es prácticamente imposible ser innovador y creativo si estás limitado por el miedo al fracaso. Simplemente no tienen acceso a la agilidad necesaria para responder y adaptarse a nuevos problemas con nuevas soluciones.

Es natural que las personas teman el fracaso en una empresa. Está en nuestra naturaleza humana.

Es cierto que se siente bien sobresalir en el trabajo. Y las promociones que vienen con el éxito también se sienten bastante bien. Cuando fallamos, al menos momentáneamente, se siente como un fracaso personal que es definitivo, especialmente si no crees que tu organización confía en ti para tener éxito en el futuro.

Uno de los temas de los que hablaremos es precisamente cómo puede tu organización, en todos los niveles, apoyarte y prepararte para que te abras a la innovación y a la creatividad cuando el camino hacia mayores niveles de éxito significa arriesgarse a más fracasos.

De todo esto, hemos llegado a la siguiente Conjetura de Jorge y Lucho sobre la transformación organizacional:

El miedo a dar el paso inicial es el primer obstáculo que vas a enfrentar

Cómo ir de la inacción a la acción

Estas son apenas algunas primeras recomendaciones, tomadas de aquí y de allá, de nuestra experiencia, precisamente de nuestros experimentos, de lo que no ha funcionado o que hemos aprendido que funciona en entornos complejos. Sentido común, dirán algunos, sin embargo, bien sabemos que el sentido común muchas veces no es la práctica común.

Ilumina la diferencia entre fallas y errores

El primer paso para alentar a las personas a aceptar el fracaso es definir claramente de qué se trata. Para el ojo inexperto, el fracaso puede parecerse mucho a cometer errores. Pero hay una diferencia clave entre el fracaso y los errores: el fracaso significa que algo que pensabas que podía funcionar no funcionólos errores, por otro lado, implican una mala toma de decisiones o simplemente hacer algo incorrecto. El fracaso está más asociado a objetivos que no se logran.

Los errores se pueden corregir. Seguramente se necesitará mentoría, entrenamiento, acompañamiento, pero se puede enseñar a hacer. Sin embargo, el fracaso es simplemente un estado temporal de alguien durante el proceso de llegar a una solución viable. Esta diferencia es crucial para ayudar a tu equipo a aceptar el fracaso. Nadie quiere comenzar a cometer errores de repente o ir en contra de su buen juicio por el bien de la experimentación. Entonces, tengamos claro que eso no es lo que les estás pidiendo a los miembros de tu equipo que hagan. ¿Qué puedes hacer? Comparte con ellos una definición de fracaso que enfatice probar ideas nuevas o hacer preguntas simples pero desafiantes que conduzcan a nuevos descubrimientos.

Reconoce el miedo al fracaso

Es obvio que cuanto más rápido intentas algo, más rápido aprendes de ello. Los experimentos son una forma de darnos licencia para probar cosas nuevas. El desafío es que esta forma de aprender es contraria a la intuición para muchos.

Estamos seguro de que muchos de ustedes prefieren hablar de un problema para siempre en lugar de intentar cualquier cosa. Hemos estado allí, se llama “parálisis de análisis”, y muchos equipos lo han padecido y lo siguen haciendo.

Nos hemos encontrado personas que:

  1. No creen que su equipo aprenda nunca nada de sus fracasos.
  2. Piensan que los experimentos son aleatorios e improductivos.
  3. Creen que los experimentos son costosos.

Sin embargo, también hemos observado que estas personas nunca se han preguntado en realidad: “¿Qué es el fracaso?” La palabra en sí causa mucha incomodidad y miedo cuando no debería.

Un MVP es un experimento. De hecho, es una hipótesis hasta que no está en manos de los primeros consumidores o usuarios. Estas personas “innovadoras” lo usan, nos ofrecen su retroalimentación y ¡zas! Tenemos aprendizaje validado. Estamos listos para una siguiente versión. ¿Un fracaso? ¡Yo creo que no! Todos hemos aprendido. Volveremos a esto es un instante.

Así que pregúntate esto: ¿cuál sería el enfoque para tu próximo primer lanzamiento, tu siguiente MVP? ¿Acaso será centrarse en hacer que ese MVP sea un éxito rotundo?

Si bien es difícil fomentar la agilidad dentro de una organización que tiene miedo al fracaso, creemos que vale la pena correr el riesgo. El miedo al fracaso mata la innovación y la creatividad. Afortunadamente, la tolerancia a fallas es una habilidad que se puede desarrollar si las personas encontramos un espacio seguro en el que podamos practicar.

Aprende a probar cosas, no a intentar arreglar cosas

Sí, lo sabemos, este enfoque puede ser desafiante para muchos. Debido a que las personas inteligentes son expertas en encontrar atajos, es natural descubrir «la mejor» manera de hacer algo y apegarse a ella indefinidamente. Entonces, el problema se considera «solucionado» para siempre, y aprender a probar las cosas nuevamente termina empujando contra nuestros instintos más establecidos de eficiencia.

Pero les tenemos una verdad inefable, algo que quizás no quieren escuchar, y que seguramente no quieren escuchar en tu equipo ni en tu empresa: no existe tal cosa como “la mejor” forma de hacer las cosas.

La agilidad nos pide a las personas que probemos algo nuevo, que creamos que podría funcionar, en aras de un nuevo potencial. En lugar de tratar de solucionar el problema lo más rápido posible con cualquier fórmula probada y verdadera que ya exista, una actitud de «intentar» deja espacio para la innovación, la creatividad, los mismos atributos que estamos tratando de fomentar al aceptar el fracaso.

Crea el ambiente propicio para una cultura de colaboración

Promueve el trabajo por un propósito superior. No más, la optimización de silos, los premios individuales, no más el “ustedes” y “nosotros”. Mejora la comunicación, ojalá con conversaciones cara a cara. En desarrollo de productos, puedes usar las historias de usuario, que son un instrumento de comunicación social. Fomenta la generación de sinergia y empatía por los demás, cura la disfunción de la ausencia de confianza. Además, aumenta la alineación vía objetivos en el largo plazo y objetivos en el corto plazo, y con ello, dales autonomía. Esta es una combinación poderosa que propicia la colaboración a mansalva, pilar esencial de la agilidad.

Usa Hypothesis-Driven Development o HDD

Construida sobre la base del método científico, HDD es una forma de integrar enfoques basados en pruebas en tus actividades de desarrollo de productos, desde crear una identidad de usuario hasta determinar qué pruebas de integración automatizar. Sí, guau, ¿verdad? Es una excelente manera de energizar y enfocar tu práctica Ágil y tu trabajo en general. No vamos a entrar en detalle sobre el tema, pero les dejamos la inquietud.

Usa HDD con Historias de Usuario

Tampoco entraremos mucho en detalle sobre esto. Lo que sí podemos hacer es dejarlos con un ejemplo. Una historia de usuario se puede escribir como hipótesis, de hecho, las hipótesis son la esencia de HDD y ya dijimos que estas deben ser breves y concisas. Pues bien, las historias de usuario también.

Creemos que las guías presentadas en esta charla

Resultará en una amplia motivación de los agentes de cambio a promover un cambio en los comportamientos de sus equipos y empresas

Tendremos confianza para continuar cuando veamos un crecimiento del número de experimentos ejecutados con éxito en cada una de sus organizaciones en los próximos tres meses.

Recuerda el método científico

Así es que no te olvides del método científico, o regresa a él cada vez que puedas. Además, fomenta el aprendizaje vía experimentación.

La clave para una experimentación efectiva es extraer las lecciones que puede obtener de manera frecuente. Esto te permitirá adaptar y diseñar nuevos experimentos basados ​​en estos hechos. De esto se trata el empirismo después de todo.

Aquí hay algunas preguntas clave que debes hacerte al final de un experimento o (si es más largo) durante el mismo:

¿Qué sucedió? Mantén los datos reales. Usa enumeraciones y forma oraciones cortas.

¿Qué aprendiste? Repasa cada una de las preguntas iniciales que cubrían lo que querías aprender. Luego, identifica lo que realmente aprendiste. Una vez más, recuerda permanecer objetivo.

¿Cuál es el próximo experimento? Revisa toda la información e identifica cómo adaptarte. Crea otro experimento si lo necesitas y realiza un seguimiento de la misma manera.

Estructura experimentos que funcionen

Se necesita práctica para poner en marcha esta nueva mentalidad de centrarse en el aprendizaje en lugar del fracaso. Una manera fácil de hacer esto es documentar tus experimentos para realizar un mejor seguimiento de ellos.

El mayor desafío con la experimentación es que muchos experimentos no tienen estructura, lo que significa que es menos probable que las personas los sigan y aprendan de ellos. Proporciona a tu equipo un poco de estructura para permitir que sus experimentos brinden más valor.

Tres preguntas clave que te permitirán diseñar experimentos exitosos son:

¿Qué es el experimento? Mantén las cosas breves y sencillas. Cuando describas el experimento, hazlo en no más de dos o tres oraciones cortas.

¿Qué estás tratando de aprender? Si no vas a aprender nada todavía te falta indagar en la zona del problema y no de la solución, el problema detrás del problema, la causa raíz. Un experimento siempre debe dejarte un aprendizaje. De lo contrario, hay algo que no estarás haciendo bien.

¿Cuánto va a durar el experimento? Esta duración debe ser lo más breve posible. Los experimentos deberían tomar horas o pocos días como máximo para que puedas revisar lo que estás aprendiendo y adaptarte rápidamente. ¿Recuerdas que las historias de usuario deben ser pequeñas? Bueno, los experimentos también.

Con esto, te dejamos con el estreno mundial de un instrumento para registrar experimentos. Se trata de The Experiment Canvas.

The experiment canvas


Conclusión

La mejor manera de aprender es estando en acción. En lugar de debatir y buscar la perfección, anima a tu equipo, a los ejecutivos de la compañía, a todos, a dar ese primer paso. Y para ayudarlos a adoptar una mentalidad de experimentación y aprendizaje práctico, ¡debes hacerlo tú mismo! “Sé el cambio que quieres ver en otros”, o algo así dijo Gandhi.

Recuerda que el cambio es un continuo interminable. Una mentalidad de aprendizaje continuo permitirá que tu equipo se vuelva más resistente. El cambio nunca debe ser una iniciativa secundaria, los equipos deben trabajar para integrarlo en su rutina diaria.

Muchas gracias.

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A continuación, puedes descargar la presentación que contiene el Canvas de Experimentos.



martes, julio 12, 2022

Allí, la agilidad ha muerto

 Algo lamentable que estoy viendo pasar en muchas latitudes e industrias con los equipos ágiles, y sus análisis desde las áreas de gestión y PMO, es un dialogo similar a este:


- Ok, ok, muy bien, ya lograron el alto desempeño del equipo, lograron duplicar o hasta cuadruplicar la "productividad" de los equipos con #Agile y #DevOps. Entonces, ahora sí, volvamos al micromanagement, equipos multiproyectos y a las estimaciones "exactas".


Una y otra vez estoy viendo suceder esto, destruyendo los resultados obtenidos.


Allí, la agilidad ha muerto.

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