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lunes, octubre 14, 2019
Métricas para Product Owners
Uno de roles que más cuesta entender dentro del mundo de Scrum y de los marcos ágiles es el de Product Owner (PO), pues su área de dominio se encuentra dentro del mundo del negocio y de la gestión del producto y no específicamente el mundo del desarrollo de software.
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| Traducido de (1) |
- la construcción del producto y
- el uso del producto,
Durante la Construcción
Las métricas a continuación son tanto de interés del Product Owner como del Equipo que está construyendo el producto
- Desarrollo del producto
- Burndown Chart del Sprint
- BurnUp Release* (también puede ser útil el Bundown del Release pero sugiero el BurnUp, ustedes sacarán sus conclusiones)
- Velocidad del Equipo
- Control del LeadTime
- Flujo Acumulativo
- Deuda de Valor o Valor no Liberado (5)*
- Tiempo promedio entre liberaciones o releases
- Calidad del Producto
- Defectos encontrados en desarrollo
- Defectos encontrados después de cada liberación
- Defectos postergados para una versión futura
- Tickets de soporte por día o semana
- Deuda Técnica
- Cobertura de pruebas unitarias
- Cobertura de pruebas funcionales automatizadas
(*)Métricas de gestión exclusiva del PO
Durante el Uso
Estas métricas son de interés del PO, muy posiblemente otros equipos de trabajo en la organización le ayuden a obtener estas métricas, pero siempre será más útil no depender de otras áreas y que esta información haga parte del tablero de control del producto.- Uso del Producto
- Tráfico
- Tasa de Retención
- Duración de la sesión
- Número de acciones del usuario por sesión
- Proporción de usuarios activos diarios / usuarios activos mensuales
- Tráfico (fuentes de tráfico)
- Porcentaje de rebote (porcentaje de usuarios que encontraron el producto y se fueron)
- Tasa de Rotación (Clientes perdidos / Clientes totales)
- Número de sesiones por usuario
- Usuarios por función o por volúmenes de transacción (semanal, mensual)
- Desempeño del Producto en el Negocio
- Satisfacción del cliente (el NPS es una buena opción)
- Hipótesis validadas/Hipótesis planteadas
- Valor liberado (interna y externamente)
- Ingreso mensual
- ROI mensual
- Ingreso promedio del usuario (Average revenue per user -ARPU)
- Customer Lifetime Value (CLTV or LTV)
- Costo de adquisición del cliente (CAC)
Cerrando
No todas las métricas son necesarias, pero se puede ir creciendo orgánicamente sobre ellas en la medida que el producto y el entorno nos van proporcionando más información.Hasta acá este compartir
Saludos ágiles
Jorge Abad
Notas, Comentarios, Aclaraciones y Referencias
- Creating Success – A Guide to Product Manager KPIs. https://www.toptal.com/product-managers/product-management/creating-success-a-guide-to-product-manager-kpis
- Qué es el Product Owner en el marco de Scrum y cuáles son sus áreas de atención? - http://www.caminoagil.com/2019/08/13/product-onwer-cuatro-areas-atencion/
- Five agile metrics you won't hate - https://www.atlassian.com/agile/project-management/metrics
- 15 Key Product Management Metrics and KPIs - https://www.altexsoft.com/blog/business/15-key-product-management-metrics-and-kpis/
- Scrum: Una herramienta para el PO, ¿cuanto costo he convertido en valor? - DEUDA DE VALOR - http://www.lecciones-aprendidas.info/2013/10/scrum-una-herramienta-para-el-po-cuanto.html
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