Hola a todos
Hace poco me di cuenta (me hice consciente) de que estaba en una reunión pero que no estaba 100% presente, no estaba 100% en actitud de escucha activa, tenia un discurso interno en unos temas personales que no me dejaba:
- entender que estaba pasando
- entender lo que estaban hablando y como me estaba aportando
- poder aportar cuando sea necesario
- poder preguntar cuando no entendiera algo.
También me he dado cuenta que esto mismo sucede cuando en una reunión
- alguien lleva un computador (cosa que yo he hecho, mea culpa) para hacer otra cosa (contestar correos, o chatear con alguien de la oficina) o mientras los otros hacen definiciones o se toman decisiones, la persona del computador solo asiente (mueve su cabeza) y sigue en lo suyo.
- pasara como si algo que escucho "le pareciera","le sonara" pero no pudo absorberlo y aportar
- Lo mismo sucede con quienes usan su celular durante la reunión (cosa que yo he hecho, mea culpa) para responder un whatsapp, revisar facebook o distraerse y llega al punto que estan completamente aislados y lo único que hacen es asentir, o cambiar la cara, sonriendo o poniéndose serios según lo que leen, pero realmente no esta conectados.
Dado este escenario me dí a la tarea de crear una sencilla dinámica para ilustrarle a los equipos lo ineficiente que es este tipo de multitasking, lo que es la escucha activa y la escucha inactiva, a que impacto tiene en el entendimiento de nuestro entorno, Es simple:
- Insumos
- Tres participantes
- Uno que será EL FACILITADOR
- otro será EL NARRADOR quien contará algo
- otro será EL MATEMÁTICO que trate de hacer multitasking o escucha inactiva
- Un cronometro
- Actividad
- El Facilitador tendrá el cronómetro vigilando que no se superen los dos minutos
- El Narrador durante dos minutos contará al detalle exhaustivo algo de su vida diaria ejemplo: ir al trabajo, regresar a la casa, lo que hace un domingo normal
- El Matemático estará realizando mentalmente los múltiplos de 7, ej: 7, 14, 21, 28, incrementalmente hasta que terminen los 2 minutos, y pero tratará de poner atención a la historia del Narrador pues luego este le realizará preguntas sobre su narración
- El Facilitador estará tocando el hombro del Matemático para que diga en voz alta en que multiplo va
- Al finalizar los dos minutos, el narrador hará preguntas sobre detalles de su narración al matemático validando que haya entendido la narración y detectando que tanto comprendió.
- Luego entre los tres participantes concluyen acerca de la actividad
Variaciones
- Variación 1: Matemáticamente más dificil
- El facilitador le puede decir al matemático que sume algún numero de un dígito a la serie, ejemplo, va en 63 y se le pide que sume 5, entonces seguirá en 68, 75, 82 etc
- Variación 2: Practicando escucha activa
- Repetir la sesión de 2 minutos pero esta vez el matemático hará preguntas, y parafraseará al narrador para entender lo que dice
- Luego el Matemático repite la narración y el narrador la califica
- Variación 3: El matemático narrador
- Se le pide al matemático que realice la narración y el narrador la califica
- Variación 4: De matemático a revisor de facebook, whatssapp y correo
- En vez de realizar las multiplicaciones se le pide al Matemático que revise honestamente su smartphone ya sea facebook, whatsapp o su correo mientras el otro habla.
Estas variaciones pueden usarse según desee el facilitador.
Hasta acá la dinámica, recomiendo ver este video para aprender más de la escucha activa http://www.lecciones-aprendidas.info/2016/04/saber-escuchar-escucha-activa.html
Bienvenido el feedback y compartir las experiencias empleándola.
Saludos ágiles
Jorge Abad
