lunes, octubre 14, 2019

Métricas para Product Owners


Hola a todos

Uno de roles que más cuesta entender dentro del mundo de Scrum y de los marcos ágiles es el de Product Owner (PO), pues su área de dominio se encuentra dentro del mundo del negocio y de la gestión del producto y no específicamente el mundo del desarrollo de software.

Traducido de (1)







Hoy quisiera compartir algunas métricas útiles durante:
  • la construcción del producto y 
  • el uso del producto, 
que ayudarán a la correcta gestión del producto por parte del PO, algunas de interés exclusivo por parte del mismo, otras serán compartidas con el equipo de desarrollo y otras áreas.


Durante la Construcción

Las métricas a continuación son tanto de interés del Product Owner como del Equipo que está construyendo el producto
  • Desarrollo del producto
    • Burndown Chart del Sprint
    • BurnUp Release* (también puede ser útil el Bundown del Release pero sugiero el BurnUp, ustedes sacarán sus conclusiones)
    • Velocidad del Equipo
    • Control del LeadTime
    • Flujo Acumulativo
    • Deuda de Valor o Valor no Liberado (5)*
    • Tiempo promedio entre liberaciones o releases
  • Calidad del Producto
    • Defectos encontrados en desarrollo
    • Defectos encontrados después de cada liberación
    • Defectos postergados para una versión futura
    • Tickets de soporte por día o semana
    • Deuda Técnica
    • Cobertura de pruebas unitarias
    • Cobertura de pruebas funcionales automatizadas

(*)Métricas de gestión exclusiva del PO


Durante el Uso

Estas métricas son de interés del PO, muy posiblemente otros equipos de trabajo en la organización le ayuden a obtener estas métricas, pero siempre será más útil no depender de otras áreas y que esta información haga parte del tablero de control del producto.

  • Uso del Producto
    • Tráfico
    • Tasa de Retención
    • Duración de la sesión
    • Número de acciones del usuario por sesión
    • Proporción de usuarios activos diarios / usuarios activos mensuales 
    • Tráfico (fuentes de tráfico)
    • Porcentaje de rebote (porcentaje de usuarios que encontraron el producto y se fueron)
    • Tasa de Rotación (Clientes perdidos / Clientes totales)
    • Número de sesiones por usuario
    • Usuarios por función o por volúmenes de transacción (semanal, mensual)
  • Desempeño del Producto en el Negocio
    • Satisfacción del cliente (el NPS es una buena opción)
    • Hipótesis validadas/Hipótesis planteadas
    • Valor liberado (interna y externamente)
    • Ingreso mensual
    • ROI mensual
    • Ingreso promedio del usuario (Average revenue per user -ARPU)
    • Customer Lifetime Value (CLTV or LTV)
    • Costo de adquisición del cliente (CAC)

Cerrando

No todas las métricas son necesarias, pero se puede ir creciendo orgánicamente sobre ellas en la medida que el producto y el entorno nos van proporcionando más información.


Hasta acá este compartir

Saludos ágiles
Jorge Abad


Notas, Comentarios, Aclaraciones y Referencias


  1. Creating Success – A Guide to Product Manager KPIs.  https://www.toptal.com/product-managers/product-management/creating-success-a-guide-to-product-manager-kpis
  2. Qué es el Product Owner en el marco de Scrum y cuáles son sus áreas de atención? - http://www.caminoagil.com/2019/08/13/product-onwer-cuatro-areas-atencion/
  3. Five agile metrics you won't hate - https://www.atlassian.com/agile/project-management/metrics
  4. 15 Key Product Management Metrics and KPIs - https://www.altexsoft.com/blog/business/15-key-product-management-metrics-and-kpis/
  5. Scrum: Una herramienta para el PO, ¿cuanto costo he convertido en valor? - DEUDA DE VALOR - http://www.lecciones-aprendidas.info/2013/10/scrum-una-herramienta-para-el-po-cuanto.html

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