La Transparencia, el Burndown Físico, el Kanban Fisico y el Efecto Hawthorne - Si me observas me comporto diferente

Tomado de 1

Hola a todos

Quisiera compartirles una conversación que constantemente sostengo con scrum masters, agile coaches, project leaders y diferentes de personas encargadas de equipos ágiles al momento de explicarles los beneficios de la transparencia y del sprint burndown chart físico y el kanban del sprint físico versus las herramientas digitales.

Y por qué no una herramienta

Siempre al abordar la forma de conocer el avance del equipo, hay una preferencia a sugerir Jira, o cualquier otra herramienta para tener registro de la finalización de ítemes de backlog (por lo general historias de usuario) y sus tareas durante un sprint.

Y la verdad eso no le veo lío, una herramienta digital me permite recolectar datos, saber estadísticas, concluir sobre comportamientos o problemas comunes.

Lo que observo es poco útil para facilitar la transparencia, pues siempre necesitaré hacer ingreso a una herramienta para saber el estado (tal vez me tome unos segundos, o alguien me pregunte algo y me distraiga o se me olvide), cosa muy distinta si tengo un burdown físico o un kanban físico al lado del equipo, siempre será facil ver y reconocer el estado sin preguntarle a nadie.

Tomado de 2 - Sugerencia de un Scrum Board 

Adicional que se genera el efecto Hawthorne, que es más efectivo el "RC - léase Erre Ce", es decir, la Respiración en el Cuello (4) o la pregunta frecuente:

"¿y cómo van?"

Pues el burndown y el kanban alcanzan a generar ese nivel de transparencia y compromiso.

Por lo tanto, es importante conocer el propósito de cada herramienta

• la información digital me proporciona estadísticos 
• y la información física transparencia 

es importante pues comprender esto y hacerle entender al equipo que no se está duplicando información, ambas tienen propósito distinto.

El Efecto Hawthorne

"El término fue creado en 1955 por Elton Mayo cuando analizaba antiguos experimentos realizados entre los años 1924 y 1932 en Hawthorne Works (una fábrica de la Western Electric a las afueras de Chicago). Los experimentos fueron coordinados por Elton Mayo, con la colaboración de Frist Roethlisberger, la Universidad de Harvard y el ingeniero de la Western Electric, William Dickson. En Hawthorne Works encargaron un estudio para comprobar la posibilidad de aumentar la productividad de sus trabajadores aumentando o disminuyendo las condiciones de iluminación ambiental. La productividad de los trabajadores pareció aumentar en el momento en el que se instauraron los cambios, y no sólo se produjo en los casos en los que los niveles de iluminación eran aumentados, sino también en aquellos casos en los que la iluminación se reducía. Al momento de terminar el estudio, los niveles volvieron a los niveles normales. La explicación sugerida fue que la mejora en la productividad no se debió a los cambios operados sobre los niveles de iluminación, sino al efecto motivador que supuso entre los obreros el saber que estaban siendo objeto de estudio." (2)

Por lo tanto podríamos concluir:

"si me observas me comporto diferente"

Los beneficios de la Gestión Visual

Adicional, contar con la información física nos permite obtener los beneficios de la gestión visual (5)

• El 90% de la información transmitida al cerebro es visual
• Las imágenes son procesadas 60.000 veces mas rápido que el texto
• La gestión visual mejora la habilidad de aprender/comprender por encima del 400%

Cerrando

Bajo todo lo anterior mi recomendación sigue siendo,

"A pesar de que tengas un sistema para registro de avance de tu sprint, genera un burndown chart físico y un kanban de manera de que exista transparencia y todos podamos ayudar y conocer el estado del sprint de manera fácil"

Ventajas

• No tengo que ingresar login y password
• Es público
• Es transparente
• Implica foco, coraje y compromiso tanto al interior del equipo como hacia la organización
• Todos sabrán si requerimos o se requiere ayudar
• Si alguien nos pregunta como va el sprint le señalamos el tablero y seguiremos en lo nuestro (obvio cordialmente)
• y por último (desde mi punto de vista) es más efectivo que el "Erre Ce"(4)

Sprint Burndown Chart Físico o en Papel

Sugerencias y Advertencias

• Si tu equipo Scrum desde su creación registró su avance en herramientas digitales, haz el experimento del burndown físico, saca tus conclusiones y compártelas.
• Esta práctica es muy útil en equipos coubicados, es decir todos en el mismo lugar
• Si tu equipo es remoto, esta práctica es difícil de implementar, mas no imposible.
• Una buena página para generar el burndown es - http://www.burndowngenerator.com/

Hasta acá este compartir, bienvenido el feedback

Saludos ágiles
Jorge Abad

Notas, Observaciones, Comentarios y Referencias

1. Photo on Visualhunt.com
2. https://agiledigest.com/agile-digest-tutorial-2/preparing-working-scrum-board-sprint-board-n/
3. https://es.wikipedia.org/wiki/Efecto_Hawthorne
4. RC - Erre Ce. Acrónimo que simboliza el micromanagement y su preguntas constantes y frecuentes como: ¿y cómo van? ¿les falta mucho? ¿cuánto les falta?, etc.
5. https://ernestoolivares.es/pensamos-90-en-imagenes/