Las Preguntas Poderosas como Herramientas para Generar Autoorganización y Autogéstión

Hola a todos

He notado que además del Planning que compromete al equipo y el Review en el cual el equipo entrega el incremento al Product Owner y a los interesados, una de las grandes herramientas que tiene el Scrum Master para la incentivar y lograr la autoorganización de un equipo son las Preguntas Poderosas (1), estas son una herramienta común del coaching de personas y  equipos (2)  y permiten:

• Generar curiosidad
• Estimular la reflexión y el pensamiento
• Sacar a la superficie creencias y supuestos
• Abre la creatividad y nuevas posibilidades
• Generar energía, invitar a la acción
• Canalizar y enfoca la atención
• Tocar un significado profundo
• Empoderar, responsabilizar
• Cuestionar al equipo y no a una sola persona
• Evidenciar al equipo lo responsables que son del resultado
• Invitar a encontrar soluciones entre ellos
• Permitirque el equipo se escuche y surjan ideas creativas, innovadoras y divergentes
• Suscitar más preguntas

muy a diferencia de la estrategia tradicional de gestión de proyectos en "comando-control" donde el gerente asigna las tareas a cada miembro del equipo y este estos reportan su avance. En este aspecto se diferencian los estilos de liderazgo mientras el el Scrum Master  cuestiona y empodera el Gerente de Proyecto dirige y asigna para lograr el objetivo.

Mientras el Gerente de Proyecto dirige y asigna, el Scrum Master cuestiona y empodera para lograr el objetivo. 

El poder de las preguntas poderosas esta dado en la capacidad de abrir posibilidades, acciones y proporcionar información valiosa, por lo tanto, las preguntas abiertas proporcionan más información que las cerradas, sin demeritar que un simple "Sí", "No" o "Estamos de acuerdo" según el contexto nos permiten actuar o no en cierta dirección. A continuación bajo esta óptica presento una simple clasificación de estilos de pregunta

• Alta importancia (proporcionan mucha información)
• Qué 
• Por qué
• Cómo
• Para qué
• Qué tal si
• Media importancia (proporcionan menos información)
• Cuándo
• Dónde
• Quién
• Baja importancia (proporcionan poca información)
• Cierto o falso
• Te gustaría
• Podrías
• Están de acuerdo
• Estás de acuerdo

Cómo se usan en Scrum

A continuación comparto algunas unas preguntas que se pueden realizar en cada uno de los momentos que se viven durante un sprint, igual no dudo que en el instante apropiado el Scrum Master sabrá cuales realizar ya sean estas que están propuestas u otras mejores:


Planning

• ¿Cómo consideran ustedes que van a lograr construir todas las historias comprometidas en este planning?
• ¿Se sienten tranquilos con el sprint backlog?¿Por qué?

Durante el sprint

• En la mitad del sprint
• ¿Creen que podremos lograr el objetivo del sprint y las historias comprometidas?¿Qué estrategia podemos idearnos como equipo para lograrlo?
• ¿Se encuentran tranquilos con la calidad del producto que estamos logrando?¿Qué podemos hacer?
• ¿Cómo creen que se debe resolver esta situación?
• ¿Qué deberíamos hacer para estar completamente tranquilos?
• Si algo va mal
• ¿Creen ustedes qué vamos en la dirección correcta?¿Qué podemos hacer para corregirla?
• ¿Qué necesitan para hacerse cargo? 
• ¿Cuándo se van a hacer cargo? 

En la retrospectiva (el lugar más natural de las preguntas poderosas)

• ¿Qué podríamos hacer diferente el próximo sprint para que nos fuera mejor?
• ¿Usted qué cree que anda mal en el equipo? ¿Como lo mejoraría?
• ¿Qué necesitamos hacer para ser un mejor equipo?
• ¿Estamos tranquilos con la forma como estamos construyendo el producto?¿Por qué?
• ¿Qué Podemos construir el producto mejor?
• ¿Cómo podría la organización soportar mejor al equipo?
• ¿y si nos atrevemos a?
• ¿ y si vemos esto desde otra óptica?
• entre muchas otras.

Para terminar quisiera dejar esta pregunta:

¿Cómo Scrum Master o Team Member(3) que preguntas le haces a tu equipo?

Si lo deseas únete a la conversación a través de twitter, este es el tweet:

Una de las mejores herramientas que tiene el #ScrumMaster para lograr la autoorganización del equipo son las #PreguntasPoderosas#Agile

— Jorge Hernán Abad L. (@jorge_abad) September 30, 2016

Bienvenido el feedback

Saludos Ágiles

Jorge Abad

Notas, Aclaraciones, Comentarios y Referencias

1. No es mi tradición subrayar, pero desde mi punto de vista la idea es clave para llegar a ser un buen Scrum Master.
2. Algunas características tomadas de http://es.slideshare.net/CoachingTalanton/preguntas-poderosas-12961845
3. Un miembro del equipo también es alguien llamado a cuestionar a su equipo.
4. Buenos ejemplos de preguntas poderosas - http://www.coactive.com/learning-hub/es/intermediate/fulfillment/res/tools/FUL-Ejemplos-de-preguntas-poderosas.pdf