Los Pedidos Efectivos y las Historias de Usuario

Tomado de (1)

Hola a todos

Fred Kofman en su libro La Empresa Consciente(2)(3), comparte que el Liderazgo Consciente (el que logra grandes resultados) esta basado en estas siete importantes cualidades

• Tienen responsabilidad incondicional
• Integridad Esencial
• Humildad Ontológica
• Coordinación Impecable
• Comunicación Auténtica
• Negociación Constructiva
• Competencia Emocional

Y una forma que propone de lograr esa Coordinación Impecable es a través de los Pedidos Efectivos. El autor recomienda que los pedidos o solicitudes efectivas, deben tener:

• Expresión clara
• Solicitante
• Receptor
• Estándares Claros
• Necesidad Subyacente
• Aceptación Explícita

Y una forma mencionada para hacer un pedido es:

Para Lograr X te pido Y en un tiempo Z

Ejemplo

para el Informe Semestral

te pido / necesito que hagas unas gráficas de ventas por sector

para este viernes al mediodía

La respuesta a este pedido puede ser:

• Si
• No
• Necesito aclaración con
• Te respondo en
• Negociar algun elemento del pedido o la fecha

Pero de tanto trabajar con historias de usuario en el mundo ágil y su popular (mas no obligatorio formato -clic aquí para mas detalle - ),

Yo como  Usuario Quiero Una funcionalidad Para un beneficio de negocio Criterios de Aceptación 1.... 2.... 3....

he llevado la forma sugerida de hacer pedidos un poco más allá, incluyendo los criterios de aceptación de las historias de usuario dentro de mi forma de hacer y recibir pedidos, mejorando mi efectividad y la de mis compañeros de trabajo cuando interactuamos. Bajo esta modificación la forma recomendada de pedido queda de la siguiente manera:

Para Lograr X te pido Y Con los siguientes criterios de aceptación 1.... 2.... 3.... Para el día Z, a tal hora

en consecuencia el ejemplo sería :

para el Informe Semestral

te pido / necesito que hagas unas gráficas de ventas por sector
con los siguientes criterios de aceptación
-  gráficos de torta
- máximo dos por hoja
- y toma como base el que se presentó hace dos meses 

para este viernes al mediodía

Luego de esto, por lo general

1. Pregunto si el pedido puede ser aceptado, modificado o rechazado.
2. y si existe alguna duda, buscando afinamieno y confirmación de los criterios de aceptación

Una Reflexión Adicional 

Se observa que el formato sugerido de historias de usuario es una excelente forma de hacer pedidos y de lograr la coordinación impecable entre Negocio y TI, entre Product Owner y el Equipo de Desarrollo, mejorando la comunicación y la coordinación entre los mismos. Por lo tanto, (como tantas veces lo he compartido en este blog y lo ha hecho en su blog mi amigo Lucho Salazar) las historias de usuario no son especificaciones, son instrumentos para hacer pedidos y tener excelentes conversaciones.

Hasta acá este compartir.

Saludos Ágiles

Jorge Abad

Notas, Referencias, Aclaraciones, Comentarios y Observaciones

1. Vector de Negocios creado por studiogstock - www.freepik.es
2. La Empresa Consciente: Cómo construir valor a través de valores (Spanish Edition) (Clic aquí)
3. Podcast del Libro -La Empresa Consciente.