Manual para Remar en Arequipe (Dulce de Leche) o Cómo ser Agile Coach (o Scrum Master) en Entornos Adversos a la Agilidad

 

Hombre remando en Arequipe -Creada con DALL-E (1)

Hola a todos,

Con frecuencia al hablar con Agile Coaches y Scrum Masters les digo que muchas veces nos encontramos en una organización en la que estamos 

¡Remando en arequipe! (2)

 o 

¡Remando en dulce de leche! (2)

haciendo referencia a que no es fácil el entorno en el que nos encontramos, y buscando generar cambios. Lo cierto, es que no es una buena noticia, pero ¡Para eso estamos!¡Para eso nos contrataron! Si fuera sencillo no estaríamos allí. para ayudar a las personas, equipos y organizaciones a reformular sus paradigmas y a encontrar formas mejores de interactuar y generar valor.

La resistencia al cambio es natural, no nos gusta cambiar, preferimos la inercia del estado en el que nos encontremos, la zona de confort o el statu quo; y si se quiere generar un cambio habrá que vencer dos fuerzas:

• hacer un Δ (delta) de esfuerzo para cambiar de estado, es decir, salir de la zona de confort y
• vencer el miedo a la incertidumbre de si ese nuevo estado es mejor que el actual o no.

Adicionalmente, está apareciendo otra fuerza para aquellos que estamos trabajando con la agilidad:

• ya hemos estado ahí y no nos gustó (3)

Esta última se puede leer como: no supimos cómo avanzar o no nos acompañaron bien. Todo lo anterior se puede ver ilustrado en el siguiente análisis de campo de fuerzas de Kurt Lewin:

Cómo entonces generar el cambio

No hay una fórmula secreta para lograrlo, al leer sobre gestión del cambio y experimentar muchos modelos, voy a compartirte algunas estrategias que han servido:

1. Identifica si existe alguna métrica, indicador, OKR, KPI, evaluación de desempeño en la que se puede incluir el propósito que quieres lograr. Es una de las más efectivas pues, hay una máxima de la gestión "Cómo me midas me comporto" (4) y esto ayudará en el propósito buscado. Bajo esta premisa, encuentra una buena métrica que ayude a generar los comportamientos adecuados, lo contrario, es peligroso.
2. Usa el Método Kanban (5), pues este tiene un lema: "EMPIEZA CON LO QUE HACES AHORA" (el cual es cierto) y poco a poco introduce el método - te sugiero revisar con calma la referencia (5) en la zona de recursos y la 6)-.
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3. Aplica Agilidad Orgánica o Scrum Orgánico, es decir, invita a hacer retrospectivas máximo cada mes y ve introduciendo prácticas que el equipo vaya necesitando - ver referencia (7)-.
4. Use el lenguaje tradicional para fuera del equipo, pero al interior use la agilidad - ver referencia (8) - 
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5. Logra que tu proyecto reporte resultados a quienes te contrataron, de forma que puedas informar avance, impedimentos o riesgos según se vayan presentando.
6. Un último consejo, ponte en los zapatos de ellos, se Empático mas no Complaciente(9), y pregúntate:
• ¿Por qué actúan de esa manera? ¿Qué les impide ayudar?
• ¿Cómo son medidos?
• ¿Qué sucede si acontece el cambio con los cargos de ellos?
• ¿Tienen el conocimiento necesario?
• ¿Cómo puedo ayudar desde mi experiencia aumentar el grado de consciencia respecto a la agilidad?
• entre muchas otras.
7. Declarar experimentos y buscar como implementarlos en la organización por tiempo corto. Lean Change Management es una buena opción para hacerlo:
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Lo cierto, es que no hay una sola estrategia para motivar el cambio o generarlo. Es valioso que como agente de cambio estés monitoreando el entorno, tomando métricas, comparando versus líneas base e identificando efectivamente si la organización desea avanzar hacia la dirección deseada, en caso de que sí, persevera, en caso de que por un tiempo prudente (y ese solo lo sabes tu) observas que efectivamente no desea el cambio, entonces busca otra oportunidad en otra organización o equipo., 

Saludos ágiles,

Jorge Abad.

Referencias 

1. Imagen creada en DALL-E https://labs.openai.com/s/MFYbemXGsB7HnPDnQfuZSZvD
2. En Colombia el dulce de leche es conocido como arequipe.
3. La Agilidad ha Muerto, ¡Larga Vida a la Agilidad!  http://www.lecciones-aprendidas.info/2022/05/la-agilidad-ha-muerto-larga-vida-a-la-agilidad.html
4. Cómo me midas me comporto:  http://www.lecciones-aprendidas.info/2019/11/una-conclusion-como-me-midas-me-comporto.html
5. Método Kanban - https://kanban.university/
6. Infográfico del método kanban:
• En español: https://kanban.university/wp-content/uploads/2021/05/Kanban-Method-Infographic-Rosie_Spanish_PRINT.pdf
• En inglés: https://kanban.university/wp-content/uploads/2021/05/Kanban-Method-Infographic-Rosie-2048x1448.png
7. Unas notas sobre Scrum Orgánico / Agilidad Orgánica - http://www.lecciones-aprendidas.info/2015/08/scrum-organico.html
8. Cómo evitar la "Ingenuidad Ágil", o sobre como tener éxito en proyectos ágiles en entornos tradicionales - http://www.lecciones-aprendidas.info/2019/09/como-evitar-la-ingenuidad-agil.html
9. Reflexión: Empático mas no complaciente - http://www.lecciones-aprendidas.info/2020/03/reflexion-empatico-mas-no-complaciente.html