Reflexión: Empático mas no complaciente

tomado de (4)

En estos tiempos de VUCA (1) todos los líderes somos agentes de cambio, buscamos como generar valor mientras respondemos a un entorno cambiante. Es necesario entender que nuestras organizaciones (y las que estamos interviniendo) llegaron hasta donde están debido a las estrategias tradicionales, pero estas estrategias cada vez son menos eficientes.

Es necesario que todo líder, presidente, vicepresidente, director, gerente, gerente de proyectos, scrum master, agile coach sea:

Empático mas no complaciente

Empático, desde el punto de vista que comprende los paradigmas desde los cuales están ubicadas las personas de su entorno, cuales son los motivadores de sus decisiones, cuales son los elementos de juicio usados por ellos, siendo amable, condescendiente temporalmente, comprendiendo, hasta disculpando actitudes que no son exitosas actualmente tales como:

• planeaciones rígidas, donde es requerido planeaciones adaptativas
• gestión comando-control, donde es requerido un liderazgo servicial
• documentación extensiva, cuando lo que se requiere es interacción entre los involucrados
• uso excesivo de la comunicación jerárquica
• procesos rígidos que rara vez son actualizados y no reflejan la forma de trabajo
• y así muchos más casos

y No Complaciente (o Retador), aunque entiende el contexto, traza rutas cortas o a mediano plazo hacia entornos más adaptativos, siendo constructor de puentes, tales como:

• generando procesos intermedios que luego retarán para que sean más Lean-Agile (2)
• enseñando a otros como liderar el cambio desde el liderazgo servicial o liderazgo situacional
• creando experimentos que demuestren como hacer mejor las cosas
• proporcionando datos y hechos de que los paradigmas actuales deben ser cambiados
• proporcionando datos y hechos de que los paradigmas adaptativos (lean-agile) generan valor más rápido y con menos costo en su entorno
• retando a todos a su alrededor, generando un paradigma de mentalidad de crecimiento dejando atrás la mentalidad fija de procesos y formas establecidos
• liderando con el ejemplo
• haciendo de la mejora continua un hábito a enseñar a los demás
• buscando como hacer a las organizaciones y equipos más adaptativos y colaboradores
• usando herramientas del paradigma tradicional para comunicar expectativas, pero retando la búsqueda de mejores herramientas (3)
• comunicando y demostrando constantemente que la generación de valor hacia el cliente final es más importante que la excelencia operativa de un area funcional

Hasta acá este corto compartir, bienvenidos sus comentarios.

Saludos ágiles,

Jorge Abad

Notas, Aclaraciones, Comentarios, Referencias y Observaciones

1. VUCA es un acrónimo utilizado para describir o reflejar la volatilidad, incertidumbre (uncertainty en inglés), complejidad y ambigüedad de condiciones y situaciones. Más información en https://es.wikipedia.org/wiki/VUCA
2. Lean-Agile
• Lean es la forma como Jame Womack acuño la esencia del Toyota Production System. Más información en https://en.wikipedia.org/wiki/Lean_thinking
• Agile es la forma como es conocido el Agile Software Development, comprende varios enfoques para el desarrollo de software bajo los cuales los requisitos y las soluciones evolucionan a través del esfuerzo colaborativo de equipos autoorganizados y multifuncionales y sus clientes / usuarios finales, es representado condensado en cuatro valores y doce principios. Ver más en https://en.wikipedia.org/wiki/Agile_software_development.
3. Cómo evitar la "Ingenuidad Ágil", o sobre como tener éxito en proyectos ágiles en entornos tradicionales (http://www.lecciones-aprendidas.info/2019/09/como-evitar-la-ingenuidad-agil.html)
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