Registro de una conversación reveladora: características de los equipos y culturas de alto desempeño

Esta es una pequeña nota, donde dejo registro de una conversación reveladora que tuve con mi gran amigo Juan Andrés Ochoa, algoque hemos ido construyendo mutuamente:

Los equipos de alto desempeño cuentan con cuatro características:

• Personas idóneas, es decir, son apropiadas para hacer la misión que se les va a encomendar.
• Propósito.
• Métricas que les muestren si están en el alto desempeño. Estas pueden ser tempranas y rezagadas, o un indice que combine ambas, es decir, en el caso de los equipos ágiles, soy un equipo ágil si impacto al negocio, entonces cuáles son las métricas que determinan que tengo agilidad (incluida, obviamente la excelencia técnica) y cuáles son las métricas que determinan que sí estoy impactando el negocio.
• Una narrativa de cultura que proporcione un marco de actuación, que le cuente al equipo:
• Lo que NO se espera del equipo, ejemplos: 
• que no se gestione la deuda técnica, 
• que no se asista a los eventos,
• que no se respete a las personas.
• Lo BÁSICO que se espera del equipo, ejemplos:
• que cumpla sus compromisos,
• entregue trabajo con excelencia,
• se den retroalimentación mutua,
• que reciban sin problema retroalimentación externa.
• Lo EXTRAORDINARIO que se espera del equipo, ejemplos:
• Investigar nuevas formas de hacer las cosas,
• hacer de la innovación una forma de trabajo,
• traer nuevos negocios a la empresa.

Lo anterior, se puede extrapolar al resto de la empresa cuando la vemos como un gran equipo conformado de equipos.