Una dinámica para aprender escucha activa - escucha inactiva

Hola a todos

Hace poco me di cuenta (me hice consciente) de que estaba en una reunión pero que no estaba 100% presente, no estaba 100% en actitud de escucha activa, tenia un discurso interno en unos temas personales que no me dejaba:

• entender que estaba pasando
• entender lo que estaban hablando y como me estaba aportando
• poder aportar cuando sea necesario
• poder preguntar cuando no entendiera algo.

También me he dado cuenta que esto mismo sucede cuando en una reunión

• alguien lleva un computador (cosa que yo he hecho, mea culpa) para hacer otra cosa (contestar correos, o chatear con alguien de la oficina) o  mientras los otros hacen definiciones o se toman decisiones, la persona del computador solo asiente (mueve su cabeza) y sigue en lo suyo.
• pasara como si algo que escucho "le pareciera","le sonara" pero no pudo absorberlo y aportar
• Lo mismo sucede con quienes usan su celular durante la reunión  (cosa que yo he hecho, mea culpa) para responder un whatsapp, revisar facebook o distraerse y llega al punto que estan completamente aislados y lo único que hacen es asentir, o cambiar la cara, sonriendo o poniéndose serios según lo que leen, pero realmente no esta conectados.

Dado este escenario me dí a la tarea de crear una sencilla dinámica para ilustrarle a los equipos lo ineficiente que es este tipo de multitasking, lo que es la escucha activa y la escucha inactiva, a que impacto tiene en el entendimiento de nuestro entorno, Es simple:

• Insumos
• Tres participantes
• Uno que será EL FACILITADOR
• otro será EL NARRADOR quien contará algo
• otro será EL MATEMÁTICO que trate de hacer multitasking o escucha inactiva
• Un cronometro
• Actividad
• El Facilitador tendrá el cronómetro vigilando que no se superen los dos minutos
• El Narrador durante dos minutos contará al detalle exhaustivo algo de su vida diaria ejemplo: ir al trabajo, regresar a la casa, lo que hace un domingo normal
• El Matemático estará realizando mentalmente los múltiplos de 7, ej: 7, 14, 21, 28, incrementalmente hasta que terminen los 2 minutos, y pero tratará de poner atención a la historia del Narrador pues luego este le realizará preguntas sobre su narración
• El Facilitador estará tocando el hombro del Matemático para que diga en voz alta en que multiplo va
• Al finalizar los dos minutos, el narrador hará preguntas sobre detalles de su narración al matemático validando que haya entendido la narración y detectando que tanto comprendió.
• Luego entre los tres participantes concluyen acerca de la actividad

Variaciones

• Variación 1: Matemáticamente más dificil
• El facilitador le puede decir al matemático que sume algún numero de un dígito a la serie, ejemplo, va en 63 y se le pide que sume 5, entonces seguirá en 68, 75, 82 etc
• Variación 2: Practicando escucha activa
• Repetir la sesión de 2 minutos pero esta vez el matemático hará preguntas, y parafraseará al narrador para entender lo que dice 
• Luego el Matemático repite la narración y el narrador la califica
• Variación 3: El matemático narrador
• Se le pide al matemático que realice la narración y el narrador la califica
• Variación 4: De matemático a revisor de facebook, whatssapp y correo
• En vez de realizar las multiplicaciones se le pide al Matemático que revise honestamente  su smartphone ya sea facebook, whatsapp o su correo mientras el otro habla.

Estas variaciones pueden usarse según desee el facilitador.

Hasta acá la dinámica, recomiendo ver este video para aprender más de la escucha activa http://www.lecciones-aprendidas.info/2016/04/saber-escuchar-escucha-activa.html

Bienvenido el feedback y compartir las experiencias empleándola.



Saludos ágiles
Jorge Abad