Antipatrón de Scrum : El Scrum Master Dirige la Retrospectiva en Lugar de Facilitarla

Hola a todos

Una de las disfuncionalidades  y punto de mejora que he encontrado en los equipos Scrum, radica en que el Scrum Master  (SM) (ya sea que venga del mundo de la gerencia de proyectos, o acostumbrado a un liderazgo impositivo) al momento de realizar la retrospectiva reúne al equipo (1), y aunque realiza las actividades propias de una retrospectiva (2)(3), cada actividad cierra con sus conclusiones, es decir:

• decide cuales fueron las causas principales de por qué les fue bien o mal durante el sprint
• decide cuales son las acciones de mejora, acuerdos y experimentos a realizar
• el equipo esta allí solo para estar de acuerdo con sus decisiones.

Es decir, dirige la sesión en lugar de facilitara.

Problemas de este enfoque

• no permite la auto-organización
• queda el SM como el único responsable de decidir que se hace, y por ende a quien culpar [les sugiero leer este post de Martín Alaimo sobre la responsabilidad del equipo y el único responsable (4)] de una buena o mala estrategia.
• el equipo solo sirve para hacer lluvia de ideas pero no decide, pues el SM decide por el equi
• el equipo no esta empoderado tiene voz pero no voto
• el equiipo no madurará, pues siempre le dirán que hacer y no asumirá consecuencias.
• El SM no es un facilitador, es más alguien que dirige al equipo y este depende de él para todo (se sigue un esquema de Comando y Control - típico de la gerencia de proyectos - )
• Se esta trabajando con un grupo y no con un equipo (4)

Soluciones

• El SM es realmente un facilitador de la reunión(5), es decir el SM esta ahí, para ayudar al equipo a encontrarse,  ser su espejo, no dirige sino que facilita, es alguien que cuenta con instrumentos y experiencias para facilitar correctamente la sesión de retrospectiva de su equipo (6).
• Al finalizar cada paso de la retrospectiva (3) el SM invita al equipo a que priorice, reflexione y tome decisiones sobre:
• problemas
• oportunidades de mejora
• experimentos
• planes
• acuerdos
• cambios a realizar entre otros.

Beneficios de la Solución Propuesta

• El equipo se empodera de sus problemas y soluciones
• Todos adquieren un compromiso entre pares, nadie les dice que hacer, ellos acuerdan que ahcer.
• El equipo tiene voz y voto
• Si el equipo falla, el equipo aprende y mejora (en el esquema anterior el SM es el culpable de elegir una mala estrategia)
• El equipo comienza a sentirse responsable y emerge la autoorganización
• Si el equipo durante el sprint no esta tomando las acciones que se comprometieron,
• entre ellos pueden llamarse la atención (es más fuerte la presión social que el compromiso ante una orden) o 
• el SM puede interpelarlos con una pregunta poderosa puede hacerlos conscientes de la desviación de lo comprometido por ellos
• El equipo se escucha entre sí (recordemos que las mejores ideas vienen de cualquier parte)

Bueno hasta acá este corto compartir, bienvenido el feedback, los comentarios y las experiencias.

Saludos ágiles

Jorge Abad

Aclaraciones, Notas, Comentarios y Referencias

1. Recordemos que el equipo Scrum esta constituido por Product Owner, Equipo Desarrollador (el cual es multidisciplinario), y Scrum Master
2. En esta página podrás encontrar cientos de actividades https://plans-for-retrospectives.com/es/
3. Recordemos que un buen guión de retrospectiva (según el libro Agile Retrospectives de Diana Larsen y Ester Derby) cuenta con:
• Armar el escenario
• Recolectar datos
• Indagar
• Decidir que hacer
• Cerrar
4. Compartiendo la responsabilidad. Hacia Un Equipo Real.por Martín Alaimo (clic aquí)
5. Según comparte Martín Alaimo en su libro "Facilitador de Equipos Ágiles: El Camino de un Coach hacia la Agilidad Empresarial" 

• La facilitación  de grupos: es un proceso por el cual una persona cuya elección es aceptada por todos los miembros del grupo, que es neutral y no tiene autoridad sustancial en la toma de decisiones, diagnostica e interviene para ayudar al grupo a identificar y resolver sus problemas y tomar decisiones y para así, aumentar su efectividad. (Schawarz, 2002)

6. La posible agenda de una retrospectiva puede ser algo como [Agenda Scrum] Pasos para Realizar la Retrospectiva